Gerencia, Complejidad y Design Thinking

                                                                                                                                    Por Carlos Primera Peter Drucker, gurú de la gestión organizacional, señalaba que la medición es la piedra angular de la gestión y la mejora continua. La gestión de la mejora continua, ya sea en el ámbito biológico o en el organizacional, depende básicamente de la capacidad de monitorear variables críticas. Así como la medición de la tensión arterial es vital para la salud cardiovascular porque permite diagnosticar y tratar la hipertensión, en cualquier organización, la “salud” institucional se evalúa mediante KPI´s ( Key Performanc...