Gerencia, Complejidad y Design Thinking

   Por Carlos Primera (carlos.primera@gmail.com) A continuación un pequeño relato para introducir algunos términos asociados a la gestión de la continuidad del negocio (GCN). María está felizmente casada con Juan, éste de lunes a viernes, debe trasladarse desde el hogar a su lugar de trabajo. Usa un medio de transporte privado que lo recoge en un sitio específico a las 5:30 am, para llegar a la empresa que lo emplea a las 7:00 am. Diariamente, María prepara para Juan, el desayuno y el almuerzo; debe realizarlo en un período que abarca desde las 4:00 am hasta las 5:15 am de tal forma, que su marido llegue a tiempo al sitio, donde lo recoge el transporte. Para la preparación de la comida, María utiliza una cocina a gas; hoy, María se levantó a la misma hora de siempre y cuando intenta activar, la cocina, se da cuenta que no tiene gas y con ello, la posibilidad de preparar el desayuno y el almuerzo de su marido. María, para solventar la situación, buscó una pequeña cocina eléc

Por Carlos Primera. El término “negocio” es de uso frecuente en la literatura sobre organizaciones y se refiere a la actividad o las actividades fundamentales que hacen posible el logro de los objetivos organizacionales, que en líneas generales se traducen en productos o servicios.   Por ejemplo, el negocio de una organización como la universidad, se asocia a la producción de conocimiento y la formación de profesionales competentes y con sensibilidad social. Otro ejemplo, el negocio de una empresa refinadora de petróleo es la producción de derivados, tales como gasolina, lubricantes y diesel, por nombrar algunos. Por otro lado, la palabra   “continuidad” está   asociada a verbos como durar, permanecer, seguir o extenderse; en este contexto, dicha palabra   expresa que el negocio de la organización, dure, permanezca, siga, se extienda o se restablezca, si ocurre algún evento perturbador. Para el logro de esa continuidad, es necesario que la gestión realice una serie de