Gerencia, Complejidad y Design Thinking

  Imagen generada por Leonardo ai  © La propuesta de valor es la promesa que concibe una empresa, para clientes potenciales, acerca de sus productos y/o servicios; la promesa expresa el valor que esos productos y/o servicios generan, al satisfacer necesidades de esos clientes o solucionan sus problemas, de manera diferente a la competencia. Es importante resaltar que la propuesta de valor es solamente un componente de un modelo de negocio, donde interactúa sistémicamente con otros elementos, como son: segmentos de mercado, canales, relaciones con los clientes, fuentes de ingreso, recursos clave, actividades clave, asociaciones clave y estructura de costos. La propuesta de valor debe ser el primer paso para el desarrollo del modelo de negocio. El desarrollo de la propuesta de valor requiere la interacción de varios elementos que se muestran en la figura 1 y se describen a continuación. Figura 1 . Visión contextual de la Propuesta de Valor.   Elementos de la Propuesta de Valor. Básicam