Gerencia, Complejidad y Design Thinking

  Imagen generada por Leonardo ai  © La propuesta de valor es la promesa que concibe una empresa, para clientes potenciales, acerca de sus productos y/o servicios; la promesa expresa el valor que esos productos y/o servicios generan, al satisfacer necesidades de esos clientes o solucionan sus problemas, de manera diferente a la competencia. Es importante resaltar que la propuesta de valor es solamente un componente de un modelo de negocio, donde interactúa sistémicamente con otros elementos, como son: segmentos de mercado, canales, relaciones con los clientes, fuentes de ingreso, recursos clave, actividades clave, asociaciones clave y estructura de costos. La propuesta de valor debe ser el primer paso para el desarrollo del modelo de negocio. El desarrollo de la propuesta de valor requiere la interacción de varios elementos que se muestran en la figura 1 y se describen a continuación. Figura 1 . Visión contextual de la Propuesta de Valor.   Elementos de la Propuesta de Valor. Básicam

  Por Carlos Primera Leal Las técnicas de creatividad constituyen un medio fundamental para apoyar la ideación durante la aplicación de la Metodología Design Thinking. En esta publicación trataré tres técnicas que permiten generar ideas que en su conjunto crean un espacio de solución que corresponde a un problema/desafío declarado en el espacio del problema.  Las técnicas que trataremos son: el “palabras aleatorias”, “la peor idea posible” y “Analogía”, las cuales se muestran en la parte derecha de la figura 1. A continuación, describimos cada técnica y se muestra cómo usarla con un ejemplo. Figura 1 . Algunas técnicas de creatividad para reformular problemas. Palabras aleatorias. Creada por Edward de Bono. En esta técnica s e selecciona una palabra al azar y se relaciona con la declaración del problema/desafío; declarado el problema/desafío, se sugiere aplicar la “ técnica los 5 porqué” para determinar posibles causas del problema/desafío. Esas causas se pueden relacionar con la pal

                                                                                                                                  Carlos Primera Leal U n problema es un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin; esos hechos o circunstancias están compuestos de elementos que configuran las causas del problema (RAE (2014)). A un problema, está asociado un espacio del problema y un espacio de soluciones; en el primer espacio, se declara el problema y en el segundo, las soluciones. El espacio del problema contiene una declaración del problema que incluye el QUIÉN, CUÁNDO, DÓNDE y el QUÉ; cuando se reformula el espacio, es un nuevo espacio, con cambios en la declaración de ese problema. Ese nuevo espacio introduce cambios debido a nueva información u otro punto de vista del problema; es una nueva comprensión de ese problema y crea un nuevo marco de trabajo que abre la posibilidad de generar ideas creativas en ese nuevo espacio de soluciones. La reformu