Gerencia, Complejidad y Design Thinking

   Por Carlos Primera (carlos.primera@gmail.com) A continuación un pequeño relato para introducir algunos términos asociados a la gestión de la continuidad del negocio (GCN). María está felizmente casada con Juan, éste de lunes a viernes, debe trasladarse desde el hogar a su lugar de trabajo. Usa un medio de transporte privado que lo recoge en un sitio específico a las 5:30 am, para llegar a la empresa que lo emplea a las 7:00 am. Diariamente, María prepara para Juan, el desayuno y el almuerzo; debe realizarlo en un período que abarca desde las 4:00 am hasta las 5:15 am de tal forma, que su marido llegue a tiempo al sitio, donde lo recoge el transporte. Para la preparación de la comida, María utiliza una cocina a gas; hoy, María se levantó a la misma hora de siempre y cuando intenta activar, la cocina, se da cuenta que no tiene gas y con ello, la posibilidad de preparar el desayuno y el almuerzo de su marido. María, para solventar la situación, buscó una pequeña cocina eléc