Gerencia, Complejidad y Design Thinking

Por Carlos Primera. El término “negocio” es de uso frecuente en la literatura sobre organizaciones y se refiere a la actividad o las actividades fundamentales que hacen posible el logro de los objetivos organizacionales, que en líneas generales se traducen en productos o servicios.   Por ejemplo, el negocio de una organización como la universidad, se asocia a la producción de conocimiento y la formación de profesionales competentes y con sensibilidad social. Otro ejemplo, el negocio de una empresa refinadora de petróleo es la producción de derivados, tales como gasolina, lubricantes y diesel, por nombrar algunos. Por otro lado, la palabra   “continuidad” está   asociada a verbos como durar, permanecer, seguir o extenderse; en este contexto, dicha palabra   expresa que el negocio de la organización, dure, permanezca, siga, se extienda o se restablezca, si ocurre algún evento perturbador. Para el logro de esa continuidad, es necesario que la gestión realice una serie de