Gerencia, Complejidad y Design Thinking

Por Carlos Primera Leal. Existe una expresión muy utilizada en el ámbito de la mejora continua: todo aquello que no se mide, no puede mejorarse. Esa expresión viene como anillo al dedo, cuando se trata de los miembros que conforman un equipo de trabajo (ET); los miembros deben poseer una serie de competencias que les permiten, por intermedio de un trabajo cooperativo/colaborativo, lograr los objetivos del equipo.   Los equipos de trabajo cumplen sus objetivos cuando los miembros del mismo, realizan sus actividades y tareas adecuadamente, según sean asignadas. Para Torrelles, Coidura, Isus, Xavier Carrera, París y Cela (2011), referenciando a Sarasola (2000), Perrenoud (2003) y Allen (2006) indican que la competencia de los miembros de un equipo   es   multidimensional, resultante de la combinación   de   saberes,   técnicas, actitudes,   dispositivos   y   comportamientos   orientados   hacia   la   actividad ...